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宣城中心医院开展微笑服务礼仪培训
发布日期:2015/4/30   发布者:财务部   阅读次数:8592 次 [关闭]

    为进一步提升服务质量,强化服务意识,亿博娱乐信誉于2015年4月28日晚上6点30分在四楼多功能厅对窗口工作人员及全院护士进行了“微笑服务”礼仪集中培训。整个会场座无虚席,副院长吴景梅亲临会场主持会议,护理部、全院护士长及微笑服务考核组人员均参加了会议。

    培训分五部分:候诊大厅规范、员工仪容仪表、形体姿态、日常礼仪及服务规范,老师与学员以互动的方式进行交流,让学员以一种全新的教学模式学习,整个培训现场气氛活跃。

    培训会结束,吴景梅副院长结合目前的医改模式、就医环境进行了分析,对员工提出了几点要求:1、窗口负责人要尽职尽责,加强服务理念及服务规范的管理;2、员工要以院为家,服务好各位患者。

 



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