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微笑服务,温馨医院—从窗口改革窥探公立医院改革
发布日期:2013/8/6   发布者:财务部   阅读次数:9107 次 [关闭]

    “微笑服务,温馨医院”这项活动自筹划以来,一直在紧锣密鼓地进行,医院统一对窗口工作人员开展了培训,对窗口科室进行了改造,为窗口工作人员统一定制了充满活力的职业装,医院也制定出了具体的实施方案及相应的奖罚激励制度。在做好充分准备后,这项活动于七月一号正式实行。自开展以来,得到了社会的广泛关注,有肯定的评价,当然也不乏质疑声。肯定是肯定医院窗口工作人员及导诊人员的服务态度,因为这项活动的开展变得更加亲和、更加主动积极、更加高效,质疑是质疑这项活动是不是只是镜花水月、形象工程,毕竟医院是治病救人的地方,让病人花最少的钱把病治好才是实实在在的事,这种质疑当然是合情合理,但我想说的是,希望大家能看到医院在公立医院改革上所做的努力,窗口改革只是其中的一个小插曲,今后的改革成果一定会惠及到每个来院看病的患者身上。

    其实在微笑服务开展前,医院早就实施一系列改革,其中与患者直接相关的,例如:取消药品加价,实行零差率销售,一些大型检查项目像CT及核磁共振降价百分之二十等等。微笑服务这项窗口改革的实施,直接目的就是要改变医院在老百姓心中的形象,打造令老百姓满意、放心的温馨医院。而要从根本上实现这一目标,就需要依托医院自身内部不断加强医疗队伍建设及医德医风建设,不断提升医疗技术水平,微笑服务只是传达出一系列改革的信号,不仅让社会人士看到了医院在改革上所做的努力,更让全体医护人员及后勤人员都提高了紧迫感及责任感,医院所有员工都必须为了医院的长远发展、为了患者的切身利益,而努力提升自身的医疗水平、严守医德操守门槛等,以积极、认真负责的态度去对待每一位来院看病的患者。

   

        作为县级公立医院改革的实施对象,亿博娱乐信誉将进行管理体制、人事分配、价格机制、采购机制、监管机制等一系列综合改革,其最终目标是以高效、优质的服务来满足患者的需求。随着新医院的建成及投入使用,亿博娱乐信誉将成为一个硬件设施及医护水平先进、服务优越的现代化综合性医院。

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